Частые вопросы
Какие бывают экскурсии
Индивидуальную экскурсию гид проводит исключительно для вас и вашей компании. В группе от 1 до 4 человек, что гарантирует персональный подход и внимание к каждому участнику. При бронировании вы самостоятельно выбираете удобное время из доступных вариантов в календаре на странице маршрута.На групповой экскурсии вы присоединяетесь к другим путешественникам. Среднее количество участников — от 10 человек. Такие экскурсии проводятся по фиксированному расписанию. Актуальная информация о датах и времени размещается в разделе Анонсы на сайте.
Как заказать экскурсию
Забронировать экскурсию очень просто:
- Выберите понравившуюся экскурсию на сайте
- Нажмите кнопку «Выбрать дату»
- После выбора даты нажмите «Оформить заказ»
- Заполните контактные данные в форме
- Нажмите «Оплатить» для внесения предоплаты через платежную систему
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам напрямую в мессенджерах до или после бронирования. Контакты расположены в правом верхнем углу сайта, а в мобильной версии — в выпадающем меню.
Как происходит оплата
Оплата осуществляется в два этапа*:Предоплата на сайте. Вы вносите предоплату для бронирования времени экскурсии или места в туре. До внесения оплаты место могут занять другие путешественники;
Оплата гиду. Оставшуюся сумму вы оплачиваете наличными при встрече с гидом. Возможность оплаты картой или в другой валюте можно обсудить с гидом заранее.
*Если возникают проблемы с оплатой на сайте, вы можете внести предоплату по прямой платежной ссылке от менеджера. Для этого напишите нам в мессенджере и укажите название экскурсии для бронирования.
Как отменить заказ и вернуть деньги
Отмена бронирования: Бесплатная отмена возможна за 72 часа до начала экскурсии. При отмене менее чем за 72 часа предоплата не возвращается, кроме случаев, указанных в нашей политике возврата. В случае отмены экскурсии гидом мы полностью возвращаем предоплату.
Где начинается экскурсия?
В пеших экскурсиях после внесения предоплаты мы высылаем точный адрес места встречи.Во сколько начинается экскурсия?
Групповые экскурсии: Проводятся по расписанию, указанному в календаре при выборе даты.
Индивидуальные экскурсии: Предлагают гибкий график. Указанное в календаре время является ориентировочным — после бронирования свяжитесь с гидом для согласования удобного времени начала.